Obchodní podmínky

Darujtekvetinu.cz – doručování květin po ČR a do celého světa

Obchodní podmínky a reklamační řád                    

Platební podmínky

- Ceny zboží a dopravy jsou uvedeny na našich internetových stránkách www.darujtekvetinu.cz.
- Jsme plátci DPH a všechny uvedené ceny již tuto daň zahrnují.
- Objednávka na doručení květin bude zrealizována vždy až po zaplacení peněz zákazníkem, výjimku tvoří firmy na základě potvrzené objednávky a stálí zákazníci.
 
Platbu za naše produkty a služby lze provést následujícími způsoby:

1) Hotově
- Přímo na naší prodejně
- Přímo v bance vložením částky na náš účet (ČSOB číslo účtu: 276476915/0300)
- Přímo při převzetí na zadané adrese objednavatelem (pouze po Hradci Králové)

2) Převodem z účtu na účet
- ČSOB číslo účtu: 276476915/0300
- Pro realizaci rychlého doručení (1-24h) požadujeme zaslání potvrzeného platebního příkazu z banky, případně scan provedené platby na náš email info@darujtekvetinu.cz

3) Platebními kartami (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro)
- Platba přes platební terminál přímo na prodejně
- Online přes naše internetové stránky (GoPay – nejnovější, rychlá a bezpečná platební brána), na přání zákazníka zasíláme fakturu o uskutečněném nákupu.

4) Paypal

5) Fakturou
- Stálí zákazníci nebo firmy na základě potvrzené objednávky. Firemní zákazníci obdrží fakturu za květiny v rámci 14 denního vyúčtování.

 Objednávka květin a doplňkového sortimentu

- Objednávky přijímáme přes naše webové stránky www.darujtekvetinu.cz, emailem info@darujtekvetinu.cz, telefonicky na čísle +420604148898 nebo osobně na prodejně. Nezaplacené objednávky nemohou být doručeny a předány.
- Všechny zaplacené objednávky jsou považovány za závazné.
- Automaticky potvrzujeme přijetí objednávky zasláním emailové zprávy nebo SMS zprávou zákazníkovi.
- V případě, že potvrzení o úhradě k zákazníkovi nedorazí, je potřeba nás kontaktovat, abychom ověřili stav objednávky.
- Potvrzení o doručení květiny zasíláme pouze na výslovné přání objednavatele, jinak považujte objednávku za doručenou ve Vámi požadovaný termín.
- V případě nedoručení vždy kontaktujeme objednavatele květiny.
- Objednávka může být změněna nebo stornována do 30minut co byla učiněna nebo 24hodin před dodáním.
- Při zrušení nebo změně online objednávek Vás prosíme o uvedení jejich pořadových čísel, aby se předešlo nedorozumění.
- V případě, že nebudeme moci z jakýchkoliv důvodů Vaši objednávku vyřídit, peníze Vám budou vráceny zpět v hotovosti na naší prodejně nebo zaslány na Váš (předem dohodnutý) bankovní účet.
- Všechny objednávky jsou splatné v českých korunách. V případě navrácení peněz bude finanční částka taktéž vrácena v korunách.
- Na objednávku je potřeba vždy uvést pravdivé informace.
- V případě opakované cesty na uvedenou adresu jsme oprávněni si účtovat dopravu a náklady s tím související.
- Pro co největší autentičnost květiny, dle vybrané fotografie a důvěru ve 100% kvalitu doporučujeme objednávat květiny a dárky s několikadenním předstihem, aby bylo možno případně doobjednat květiny, které by nemusely být momentálně skladem.
- Produkty vyobrazené v online katalogu se mohou lišit od skutečně dodaných květin a dárků.
- Vyhrazujeme si právo nahradit zboží uvedené v katalogu zbožím podobného vzhledu, druhu, barvy a stejné nebo vyšší kvality tak, aby bylo dosaženo co největší podobnosti.
- Prodávající může zrušit objednávku nebo její část v případě, že se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží nebo není momentálně skladem.
- Veškerý doplňkový sortiment je možno objednat pouze společně s květinovým darem.
- S odesláním objednávky objednavatel prohlašuje, že si přečetl a souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.
- Jestli v našem katalogu nenajdete květinu, dle Vašich představ, není žádný problém uvázat kytici z jiných květů i barev, dle Vašeho požadavku. 
- Objednávky na soboty, neděle je potřeba zaslat nejpozději v pátek do 16:00, objednávky na termín státních svátku je potřeba zaslat nejpozději do 16:00 posledního pracovního dne před svátkem.
- Před samotnou objednávkou na doručení květin doporučujeme, aby se objednavatel ubezpečil, že příjemce květiny bude v udanou dobu na zadané adrese, předejde se tím případným komplikacím.
- To samé platí pro správně vyplněný objednávkový formulář.
- Dále je důležité napsat, o jaké zařazení se jedná (v nemocnicích: doktor, doktorka, pacient, uklízečka, sestřička, případně povolání v různých firmách).
- Příjemce květinového daru, při převzetí květin a dárku podepisuje dodací list, který obsahuje počet a druh květů z kterých je kytice uvázána.
- Podepsáním tohoto dodacího listu a přijetím květiny příjemce souhlasí se vzhledem a také s množstvím a kvalitou, jedná-li se o řezané květiny, případně doplňkového sortimentu.
- Je tedy nutné, aby si zákazník dodávku pečlivě zkontroloval.
- Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Případné reklamace, musí být oznámeny do tří dnů ode dne doručení a to pouze písemnou formou.
- Vyhrazujeme si právo na vyřízení reklamace po dobu 24h po oznámení.
- Vyjádření k reklamaci probíhá opět písemnou formou.
- Garantujeme, že řezané květiny vydrží čerstvé nejméně 3dny za předpokladu, že bude o květy správně pečováno ze strany odběratele (příjemce).
- V případě oprávněné reklamace má objednavatel nárok na výměnu zboží, či snížení ceny.  

Doručování květin  

Ceny za doručení:
- Doručování květin po ČR – jednotná cena 199 Kč
- Doručováni květin po Hradci Králové – dle ceny kytice
                - cena kytice do 250 Kč – doručení 100 Kč
                - cena kytice od 250-500 Kč – doručení 50 Kč
                - cena kytice nad 500Kč – doručení zdarma

- opětovné doručení z důvodu nepřítomnosti příjemce – 99 Kč (po Hradci Králové i celé ČR)

- Doručování do zahraničí – cena za doručení je již zahrnutá v ceně kytice

- Doručování květin zajišťujeme každý den (pondělí-pátek) od 8:00 – 18:00 hod.
- Pro doručení objednávky na sobotu nebo neděli je potřeba zaslat objednávky nejpozději v pátek do 16:00 hod., objednávky na termín státních svátku je potřeba zaslat nejpozději do 16:00 hod posledního pracovního dne před svátkem.
- Doručování květin o sobotách, nedělích a svátcích, případně v ranní nebo pozdních hodinách, lze provést po vzájemné předchozí dohodě s pracovníkem naší společnosti na telefonním čísle +420604148898.
- Možno doručit květinu i express do jedné hodiny po objednání bez příplatku, případně okamžitě, ale vše závisí na počtu a časovém rozvrhu objednávek od předchozích zákazníků. Situaci bychom Vám však sdělili na Vámi zadaném telefonním čísle.
- Nezodpovídáme za zdržení nebo nedoručení zásilky v případě, že jsou nedostatky na straně zákazníka např.: udání nesprávné adresy, špatně napsané jméno, telefonní číslo, žádné nebo jiné jméno na zvonku příjemce, zamítnutá platební karta, (ulice, číslo popisné, přestěhování, dovolená či služební cesta příjemce).
- Nezodpovídáme za zpoždění zásilky, pokud došlo k události, které nemůžeme ovlivnit (např.: dopravní zácpy, dopravní nehody, porucha na automobilu, přírodní živly atd.)
- Zrovna tak nezodpovídáme za nedoručení květiny či daru, pokud je příjemce odmítl převzít
- Při doručování do firem, hotelů, nemocnic je důležité uvádět název firmy, oddělení, čísla pokojů.
- V případě, že příjemce květinového daru není v určené době dodání zásilky na uvedené adrese, pokusí se náš asistent předat květiny na bezpečném místě (např.: u sousedů, na vrátnici, recepci, u kolegů atd.).  Pokud ani takováto místa nejsou k dispozici a v případě, že si zákazník přál předání květin pouze určené osobě, tak zanechá náš asistent na místě v poštovní schránce informační lístek s vysvětlením a kontakty na naší firmu nebo zašle sms zprávu příjemci. Objednavatele zásilky samozřejmě vždy o této situaci neprodleně informujeme. Zásilka pak zůstává k vyzvednutí na prodejně po do druhého dne, kdy si jí může objednavatel či příjemce vyzvednout. Po této době se považuje objednávka za vyřízenou. V případě opětovného doručené je nutno uhradit poplatek za opětovné doručení v ceně 99Kč.
- Uvedené doručovací časy je nutné považovat pouze za orientační, z důvodu možného přijetí objednávek se stejným časem doručení. 

Ochrana osobních údajů

- Veškeré nakládání s osobními údaji Kupujících se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a ostatními právními předpisy platnými na území ČR. Kupující svým svobodným rozhodnutím (stiskem tlačítka Potvrdit a odeslat objednávku ) dává najevo, že si je vědom všech výše uvedených skutečností a souhlasí s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti provozovatele tohoto eshopu. Osobní údaje budou plně zabezpečeny proti zneužití. Data budou uchovávána a nebudou sdílena s aplikacemi třetích osob. Nakupující má právo kdykoliv zažádat o vymazání osobních údajů z databáze a zrušení své registrace.  

Závěrečná ustanovení

Vzájemný závazkový vztah smluvních stran se řídí právním řádem České republiky, především obchodním a občanským zákoníkem. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 28.7.2015 a jsou k dispozici taktéž na internetových stránkách Prodávajícího. Tyto VOP je Prodávající oprávněn kdykoliv změnit. VOP pak pozbývají platnosti a účinnosti dnem nabytí účinnosti VOP pozdějších.