Заказы

Заказ цветов и аксессуаров к ним

- Мы принимаем заказы через наш сайт: www.darujtekvetinu.cz, по электронной почте: info@darujtekvetinu.cz, по телефону: +420604148898, или в магазине. Неоплаченный заказ не будет доставлен или передан адресату.

- Все оплаченные заказы считаются обязательными.

- Мы автоматически подтверждаем принятие заказа по электронной почте или в СМС-сообщении.

- Если клиент не получил подтверждение о получении оплаты, ему следует связаться с нами, чтобы мы проверили состояние заказа.

- Подтверждение о доставке букета мы отправляем только если заказчик изъявил такое желание, в остальных случаях вы можете считать букет доставленным в указанный вами срок.

- Если доставка не удалась, мы обязательно свяжемся с заказчиком.

- Заказ может быть изменен или отменен в течение 30 минут после его совершения или за 24 часа до его доставки.

- При отмене или изменении онлайн-заказов просим указать порядковый номер заказа, чтобы избежать недоразумений.

- Если по каким-либо причинам мы не сможем выполнить ваш заказ, деньги будут вам возвращены наличными в нашем магазине или перечислены на ваш (заранее указанный) банковский счет.

- Все заказы подлежат оплате в чешских кронах. В случае возврата денег сумма также будет возвращена в чешских кронах.

- В заказе всегда следует указывать правдивую информацию.

- В случае повторного выезда по указанному адресу мы вправе потребовать оплаты доставки и связанных с ней затрат.

- Для максимального сходства букета с выбранным фото и для стопроцентной уверенности в качестве мы рекомендуем заказывать букеты и подарки заранее, за несколько дней, чтобы при необходимости можно было заказать цветы, которых на данный момент нет на складе.

- Продукты, приведенные в онлайн-каталоге, могут отличаться от доставленных цветов и подарков.

- Мы оставляем за собой право заменить указанный в каталоге продукт внешне похожим товаром, того же типа, цвета и аналогичного или более высокого качества для достижения максимального сходства.

- Продавец вправе отменить заказ полностью или частично, если поставщик товара значительно изменил стоимость товара или товара в данный момент нет на складе.

- Весь дополнительный ассортимент можно заказать только вместе с цветами.

- При отправке заказа клиент подтверждает, что он ознакомился и согласен с коммерческими условиями и правилами предъявления претензий.

- Если в нашем каталоге не окажется букета, отвечающего вашим представлениям, мы готовы создать его из цветов другого вида и цвета в соответствии с вашими пожеланиями.

- Заказы на субботу или воскресенье принимаются не позднее 16:00 в пятницу; заказ на доставку во время государственных праздников следует отправить не позднее 16:00 последнего рабочего дня перед праздничным днем.

Непосредственно перед отправкой заказа на доставку цветов рекомендуем убедиться, что получатель букета в это время будет в указанном месте, чтобы избежать нежелательных трудностей.

- Это же касается и правильности заполнения бланка заказа.

- Также может быть важно указать, кем является получатель (в больнице: врач, пациент, уборщица, медсестра; или должность, если речь идет о фирме).

Получатель букета при передаче ему цветов и подарка подписывает накладную, в которой указано количество и вид цветов, из которых составлен букет.

Подписанием накладной и принятием букета получатель выражает согласие с внешним видом букета, а также с количеством цветов и их качеством, если речь идет о срезанных цветах, а также аксессуаров.

- Поэтому необходимо, чтобы клиент внимательно проверил доставленный заказ.

- Претензии, поступившие позже, могут быть отклонены. Претензии можно предъявить в течение трех дней со дня доставки, причем только в письменной форме.

- Мы оставляем за собой право на рассмотрение претензии в течение 24 часов после ее подачи.

- Заключение по ней также составляется письменно.

- Мы гарантируем, что срезанные цветы останутся свежими в течение, как минимум, 3 дней при условии соответствующей заботы о них клиентом (получателем).

- В случае обоснованной претензии заказчик имеет право на замену товара или снижение цены.